工行寧德玉龍支行以“促發(fā)卡、增有效、擴消費、提收入”為目標，通過“拓客戶、抓渠道、推產(chǎn)品、控風險”四位一體推進信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升。

一、拓客戶，強化精準營銷。圍繞交易量大、穩(wěn)定度高、規(guī)模性強等特征，重點營銷系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)客戶、借記卡消費客戶、代發(fā)工資類客戶、對公單位客戶。優(yōu)化優(yōu)質(zhì)客戶識別系統(tǒng)，及時提示柜員推薦信用卡產(chǎn)品，前11個月共推送提示2100次，大幅提高營銷精準度。

二、抓渠道，提高網(wǎng)點效能。積極推廣“贏在大堂”營銷模式，建立大堂經(jīng)理、柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人“四張營銷網(wǎng)”，各司其職，密切配合，擴大客戶營銷覆蓋面。組成巡講小組開展全轄巡講，并樹立樣板網(wǎng)點進行經(jīng)驗交流。加強營銷模擬演練，開展發(fā)卡競賽等活動，落實專人建立點對點幫扶機制，全面提高網(wǎng)點營銷能力。

三、推產(chǎn)品，優(yōu)化客戶體驗。注重產(chǎn)品推廣與特色服務(wù)相結(jié)合。一方面，簡化辦卡流程，適當調(diào)整優(yōu)質(zhì)客戶授信額度，完善重點產(chǎn)品的準入手續(xù)及授信政策，優(yōu)化客戶辦卡體驗。另一方面，根據(jù)市場特點打造玉龍?zhí)厣挠每▋?yōu)惠環(huán)境，在餐飲、商場、超市等傳統(tǒng)合作領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，開展與教育等領(lǐng)域商戶合作，優(yōu)化客戶用卡體驗。

四、控風險，提升發(fā)展質(zhì)量。嚴把發(fā)卡準入關(guān)，及時下發(fā)信用卡風險提示、受理提示、風險預警提示，強化崗位職責流程管理，嚴格執(zhí)行“三親見”制度，提高客戶信息準確性。嚴把風險監(jiān)管關(guān)，建立和健全風險預警機制，通過電子屏宣傳、發(fā)放宣傳折頁、電話回訪、透支提前短信提醒等措施引導客戶安全用卡。嚴把不良壓降關(guān)，大力推進信用卡不良清收工作，提高不良賬戶回收率。（游玉環(huán)）