寧德網消息（記者 繆星 通訊員 陳潔）出租車由于其營運特點，受理群眾投訴的調查取證一直是困擾交通執(zhí)法部門老大難問題，近日，福鼎市交通執(zhí)法部門借助科技力量，破解出租車投訴取證難問題，有力維護了乘客合法權益。

11月29日上午，福鼎交通執(zhí)法大隊接到12345平臺轉來訴求件稱，乘客杜先生在福鼎動車站乘坐出租車，因距離太近被拒載，但乘客未能提供出租車車號、駕駛員等具體信息。交通執(zhí)法人員立即聯(lián)系訴求人核實情況，調取該時段我市動車站出租車候客區(qū)監(jiān)控視頻及錄音；經視頻比對分析，成功鎖定當晚涉嫌拒載的出租車，調查取證僅用1個小時。面對全面、清晰的現(xiàn)場視頻，當班駕駛員對拒載的違規(guī)事實供認不諱。

福鼎市交通運輸局針對收集到駕駛員和群眾反映的動車站出租車候客區(qū)循環(huán)道設置不盡合理，缺少防曬避雨設施的問題，在住建、園林部門配合下，建設動車站出租車候客區(qū)執(zhí)法崗亭、乘客候車風雨連廊，對出租車候客區(qū)循環(huán)道進行優(yōu)化調整。同時，同步建設由1個全景攝像頭、6個高清攝像頭組成并具備同步錄音功能的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，提升出租車行業(yè)交通執(zhí)法監(jiān)管水平。