“太感謝你們了，要不是醫(yī)保局的幫助，我們真不知道該怎么辦……”近日，壽寧縣托溪鄉(xiāng)闊丘村村民劉某的家屬將一面寫有“精準幫扶暖人心 醫(yī)保救助顯真情”的錦旗送到壽寧縣醫(yī)保局，表達他們的感激之情。這一面錦旗背后，是一段長達8個月的暖心救助故事，彰顯了壽寧縣醫(yī)保局“主動作為、精準救助”的責任與擔當。

時間的指針撥回2023年7月，壽寧縣醫(yī)保局工作人員借助醫(yī)保高額費用預警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)托溪鄉(xiāng)闊丘村村民劉某醫(yī)療費用異常高。經(jīng)了解，劉某身患喉癌、腦梗、腎衰等多種疾病，長期的治療讓這個家庭不堪重負，每一筆醫(yī)療費用都是沉重的負擔，劉某極有可能因病致貧、因病返貧。得知這一情況后，壽寧縣醫(yī)保局工作人員迅速行動，第一時間將劉某的情況推送給民政部門。

一場跨越部門的暖心救助行動就此開啟。民政部門收到信息后，立即展開反復核實。2024年4月，劉某被確認為醫(yī)保部門第五類救助對象，符合醫(yī)療救助條件。然而，時間一天天過去，醫(yī)保工作人員發(fā)現(xiàn)劉某一直未到醫(yī)保部門辦理醫(yī)療救助款項補助手續(xù)。于是，工作人員多番聯(lián)系劉某本人，可電話接通的那一刻，傳來的只有沉默。經(jīng)了解，劉某因喉癌做過手術，喪失了語言能力，根本無法交流。工作人員轉而聯(lián)系劉某的孩子，可孩子在外打工，背負較多債務，看到陌生電話便沒有接聽。

面對重重困難，醫(yī)保工作人員絲毫沒有退縮。秉持“一個都不能少，一刻都不能等”的信念，醫(yī)保工作人員再次通過民政等渠道深入查找，最終確定劉某是托溪鄉(xiāng)闊丘村人。工作人員與村干部取得聯(lián)系后，知曉了劉某愛人胡某的電話，于2025年4月2日成功和胡某取得聯(lián)系，并耐心細致地指導她到醫(yī)保部門辦理醫(yī)療救助手續(xù)。隨后，醫(yī)保局迅速啟動“綠色通道”，簡化辦事流程，提高審核效率。4月2日當天，胡某代為提交救助申請，醫(yī)保局立即響應。僅僅一天，4月3日，22000多元的醫(yī)療救助金就順利打入劉某賬戶，及時緩解了這個家庭的燃眉之急。

暖心救助，托起群眾“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。此次對劉某家庭的成功救助，是壽寧縣醫(yī)保局深化“主動發(fā)現(xiàn)、精準救助”機制的生動實踐。壽寧縣醫(yī)保局始終堅持以人民為中心，把群眾的“關鍵小事”當成自己的“頭等大事”，主動擔當、精準施策，讓醫(yī)療救助政策更有速度、更有溫度。近年來，壽寧縣醫(yī)保局積極探索，持續(xù)優(yōu)化救助機制，通過強化與各部門間的數(shù)據(jù)共享，搭建高效信息交流平臺，變“人找政策”為“政策找人”。未來，壽寧縣醫(yī)保局還將對第五類救助對象建立“一對一”跟蹤服務機制，確保每一位困難群眾都能及時得到幫助。在保障民生的道路上，壽寧縣醫(yī)保局正不斷前行，為困難群眾筑牢生活保障底線，繪就壽寧民生幸福新畫卷。

來源：閩東日報·新寧德客戶端記者 陳薇

編輯：林宇煌

審核：陳小蝦 周邦在