霞浦縣三沙鎮(zhèn)，這座素有“福寧門戶”之稱的海濱小鎮(zhèn)，憑借其獨(dú)特的“光影小鎮(zhèn)”魅力，每年吸引著超過30萬海內(nèi)外游客慕名而來。在這個(gè)風(fēng)景如畫的海濱小鎮(zhèn)，游客們不僅能感受到碧海藍(lán)天的詩意，還能體驗(yàn)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶐淼呐姆?wù)。近年來，霞浦縣公安局三沙派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“服務(wù)群眾零距離”為理念，創(chuàng)新旅游警務(wù)模式，在東壁民宿群投放“e政務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)”，讓群眾和游客享受“家門口”的公安便民服務(wù)，贏得廣泛贊譽(yù)。

旅游警務(wù)有溫度 服務(wù)游客更貼心

作為熱門旅游目的地，小鎮(zhèn)每年吸引大量游客，但辦理臨時(shí)身份證明、交通違法處理等業(yè)務(wù)卻讓不少游客感到不便。為此，三沙派出所主動(dòng)作為，結(jié)合旅游警務(wù)工作實(shí)際，在游客集中的東壁民宿群增設(shè)“e政務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)”，提供24小時(shí)不打烊的公安政務(wù)服務(wù)。

“我這次來三沙旅游，不小心把身份證弄丟了，正發(fā)愁怎么辦呢。沒想到在村里就有這個(gè)自助服務(wù)一體機(jī)，按照上面的提示操作，很快就辦好了臨時(shí)身份證明，一點(diǎn)都沒耽誤我的行程，太方便了！”來自外地的游客王先生在使用自助機(jī)辦理臨時(shí)身份證明后連連稱贊。該設(shè)備集成了戶政、交管、出入境等多項(xiàng)高頻服務(wù)，游客只需刷臉認(rèn)證，即可快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，大大節(jié)省了時(shí)間成本。

科技賦能警務(wù) 便民舉措更高效

“e政務(wù)自助服務(wù)一體機(jī)”的落地，是三沙派出所落實(shí)“漁港楓橋”服務(wù)群眾有溫度工作目標(biāo)、推動(dòng)智慧警務(wù)建設(shè)的重要舉措。三沙派出所所長卓少春介紹：“我們希望通過科技手段，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，無論是本地居民還是外地游客，都能感受到公安服務(wù)的溫度和效率。”

除了自助服務(wù)機(jī)，三沙派出所還創(chuàng)新提出“涉游糾紛快調(diào)、涉游案件快查”機(jī)制，切實(shí)提升涉游案事件處置效率，僅在2025年，三沙派出所就成功幫助游客調(diào)解涉旅糾紛20余起，贏得了游客們的廣泛贊譽(yù)。

群眾滿意是最高評(píng)價(jià)

“三沙派出所的服務(wù)越來越貼心了，我們民宿業(yè)主也省心不少。”當(dāng)?shù)孛袼蘩习謇钕壬f，自從有了自助服務(wù)機(jī)，游客辦理業(yè)務(wù)更方便，民宿的接待壓力也減輕了。

三沙派出所始終以群眾需求為導(dǎo)向，將便民利民舉措落到實(shí)處。未來，該所還將繼續(xù)優(yōu)化旅游警務(wù)模式，探索更多智慧服務(wù)，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在這座濱海小鎮(zhèn)煥發(fā)新的活力，真正實(shí)現(xiàn)“矛盾化解有速度、平安管控有力度、服務(wù)群眾有溫度”。

來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端通訊員 張霖 陳雅慧
編輯：邱祖輝
審核：陳小蝦 梁輝約