“我父親出不了門(mén)，身份證要過(guò)期了，這可怎么辦？”8月19日上午11時(shí)許，一位女士匆匆趕到福安市公安局賽岐派出所戶(hù)籍窗口向民警求助。

經(jīng)了解，該女士是轄區(qū)群眾楊大伯的女兒，其父親因行動(dòng)不便，常年居住在養(yǎng)老院內(nèi)，無(wú)法親自到所里辦理身份證換領(lǐng)業(yè)務(wù)。眼看父親的身份證即將過(guò)期，后續(xù)的補(bǔ)貼領(lǐng)取、就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)都會(huì)受到影響，家人為此十分焦急。

“群眾來(lái)不了，我們就過(guò)去！”了解情況后，民警當(dāng)即決定特事特辦，啟動(dòng)便民服務(wù)機(jī)制。8月20日，民警帶著采集設(shè)備，驅(qū)車(chē) 7.3 公里前往養(yǎng)老院為楊大伯提供上門(mén)服務(wù)。

“楊大伯，您別緊張，就按照我教您的步驟來(lái)……”民警彎著腰在楊大伯輪椅旁，一邊輕聲安撫，一邊耐心引導(dǎo)他完成相關(guān)信息錄入。順利完成所有信息采集后，民警告知家屬：“后續(xù)的制證流程我們會(huì)跟進(jìn)，新身份證做好了，我們第一時(shí)間通知你們來(lái)取。”楊大伯及其家屬對(duì)上門(mén)服務(wù)的民警連連道謝：“你們這服務(wù)太貼心了，真是把方便送到了我們心坎上！”

來(lái)源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶(hù)端記者 吳寧寧 通訊員 陳芷怡

編輯：林宇煌

審核：陳小蝦 梁輝約