建立“一企一策”幫扶制度，收集企業(yè)訴求，幫助其解決困難；深化“網(wǎng)格+12345”聯(lián)動機(jī)制，傾聽群眾呼聲，解決群眾急難愁盼問題；運(yùn)用小微權(quán)力監(jiān)督平臺，精準(zhǔn)高效解決群眾訴求，痛點(diǎn)變通點(diǎn)……柘榮縣各部門以需求為導(dǎo)向，用心傾聽、用情服務(wù)、用力解難，當(dāng)好企業(yè)和群眾的“貼心人”。

“你好，我想請你們幫忙了解一下西源村2022年的拋荒地補(bǔ)貼怎么到現(xiàn)在都沒有發(fā)下來？”今年2月5日，東源鄉(xiāng)西源村群眾魏某某通過村小微權(quán)力監(jiān)督微信群內(nèi)公布的監(jiān)督舉報方式，向鄉(xiāng)紀(jì)委監(jiān)察組尋求幫助。

收到群眾訴求后，東源鄉(xiāng)紀(jì)委當(dāng)即啟動“線上督辦+線下約談”機(jī)制，走訪經(jīng)辦人員、村干部，排查出因材料不全、人員變動導(dǎo)致的政策斷檔問題，并于2月14日將補(bǔ)貼發(fā)放到位。

基層小微權(quán)力監(jiān)督平臺是福建省紀(jì)委監(jiān)委為提升基層監(jiān)督和治理水平而創(chuàng)建的信息化平臺。該平臺運(yùn)行以來，柘榮縣紀(jì)委監(jiān)委突出建設(shè)“平臺監(jiān)督一張網(wǎng)”，深化拓展對村（社區(qū)）小微權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督和制約，全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)119個村（社區(qū)）按照“村村建群、戶戶入群”要求，建立小微權(quán)力監(jiān)督微信群201個，入群人數(shù)38637人，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全覆蓋。截至6月中旬，全縣公開村務(wù)信息24087條，線上直播1646場，受理群眾訴求919件，解決群眾急難愁盼問題917件。

做好平臺服務(wù)的同時，柘榮縣還深化“網(wǎng)格+12345”聯(lián)動機(jī)制，依托網(wǎng)格員入戶走訪，以拉家常的方式廣泛收集居民意見建議，解決群眾急難愁盼問題。

前不久剛剛完成的梗頭溪至后門溪段道路修繕項(xiàng)目修到了群眾心坎上。4月初，雙城鎮(zhèn)溪坪社區(qū)網(wǎng)格員在與居民聊天過程中了解到，轄區(qū)梗頭溪兩側(cè)部分路段道路窄、河邊沒有加裝護(hù)欄等問題，不僅影響了自行車、電動車的過往會車，還給居民、學(xué)生的出行造成安全隱患。

隨后，溪坪社區(qū)兩委成員通過現(xiàn)場走訪和實(shí)地查看，制定道路修繕計劃，并上報雙城鎮(zhèn)爭取資金支持。4月至今，梗頭溪道路已拓寬狹窄路段110米、修繕護(hù)欄110米、加裝路燈30盞，有效提升居民出行安全。

企業(yè)服務(wù)也是柘榮縣有關(guān)部門主動作為，推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)。

福建省閩東力捷迅藥業(yè)股份有限公司于2025年1月8日取得磷酸奧司他韋膠囊藥品注冊證書，該司希望能盡快通過上市前 GMP 符合性檢查，為此，柘榮縣市場監(jiān)管局積極與省局溝通協(xié)調(diào)，幫助指導(dǎo)該企業(yè)在滿足條件的情況下申請豁免GMP符合性檢查，企業(yè)于1月23日提交申請，1月24日獲得省局批準(zhǔn)生產(chǎn)。春節(jié)過后，該藥品正式投入生產(chǎn)。

生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是柘榮縣重要經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，為推動生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，柘榮縣市場監(jiān)管局建立藥品企業(yè)“一企一策”幫扶制度，常態(tài)化開展實(shí)地走訪調(diào)研，定期、動態(tài)收集企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、注冊申報、生產(chǎn)許可、政策理解等方面的訴求和困難，并積極開展專題培訓(xùn)，提高企業(yè)管理水平。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，柘榮縣市場監(jiān)管局已成功協(xié)調(diào)解決企業(yè)各類訴求10個，問題解決率達(dá)到100%，有效掃清企業(yè)發(fā)展道路上的障礙。

來源：閩東日報記者 劉源 通訊員 鄭德冬 馬啟晨

編輯：陳娥

審核：藍(lán)青 梁輝約