7月初，在屏南縣代溪鎮(zhèn)善溪村，曾經(jīng)破損不堪的下塘橋已煥然一新，群眾往來通暢無阻。堅(jiān)固的水泥橋，不僅解決了群眾出行的“心頭患”，更成為當(dāng)?shù)攸h員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事的生動(dòng)縮影。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，屏南縣堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊扣群眾的切身感受、切身利益，緊盯影響群眾獲得感的具體事、具體問題，深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，把整治的“點(diǎn)”落到群眾心坎上，真正改出好作風(fēng)、樹立好形象。

群眾點(diǎn)題是關(guān)鍵所在。屏南立足縣域?qū)嶋H，織密線上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組建267個(gè)小微權(quán)力監(jiān)督群，并通過入戶宣傳、村務(wù)公開等線上線下方式，廣泛動(dòng)員群眾說出“微心愿”，確保群眾心聲“有處說、有人聽”。

對(duì)征集到的“微心愿”，屏南縣堅(jiān)持問需于民、問計(jì)于民，通過線上討論、群眾票選、部門論證等流程，將群眾關(guān)注度高、普惠性強(qiáng)的民生項(xiàng)目納入縣級(jí)“微心愿”項(xiàng)目，聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門協(xié)同推進(jìn)；其余項(xiàng)目則納入所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)“微心愿庫”，或參與下一期縣級(jí)“微心愿”項(xiàng)目評(píng)選。針對(duì)投訴類“微心愿”，實(shí)行“分流辦理、歸口處理、閉環(huán)管理”，相關(guān)部門第一時(shí)間核實(shí)情況、快速處置，并及時(shí)向群眾反饋辦理進(jìn)度與結(jié)果，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

截至目前，屏南已累計(jì)征集“微心愿”875條，納入“微心愿”庫項(xiàng)目412個(gè)，已完成116個(gè)“微心愿”，讓群眾切實(shí)感受到身邊的變化。

暢通群眾訴求表達(dá)渠道，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)點(diǎn)題的重要保障。屏南縣堅(jiān)持線上線下“雙輪驅(qū)動(dòng)”，在持續(xù)深化“微心愿”征集的同時(shí)，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)作用，建立“收集—匯總—研判”常態(tài)化機(jī)制。今年第一季度，該平臺(tái)受理群眾訴求987件，實(shí)現(xiàn)受理率、查閱率、辦結(jié)率、反饋率“四個(gè)100%”，群眾滿意率達(dá)99.9%，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)。

工作成效如何，作風(fēng)改得怎樣，群眾最有發(fā)言權(quán)。“這座橋修好了，大家出行再也不用提心吊膽。”在代溪鎮(zhèn)善溪村小微權(quán)力監(jiān)督微信群里，村民們的點(diǎn)贊聲此起彼伏；在屏南縣信訪局，信訪人薛某某將一面印有感謝話語的錦旗鄭重送到工作人員手中，用質(zhì)樸的方式表達(dá)著內(nèi)心的感激……這些舉動(dòng)，都表達(dá)了群眾對(duì)干部工作最真摯的認(rèn)可。

“群眾的‘點(diǎn)題’既是‘考題’也是‘鏡子’，既解決了一批群眾的操心事、煩心事、揪心事，又推動(dòng)職能部門和黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)。”屏南縣委組織部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“點(diǎn)”出群眾關(guān)切，“改”出良好作風(fēng)。下一步，屏南將扎實(shí)推進(jìn)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，不斷深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，從“群眾呼聲”中找準(zhǔn)“作風(fēng)痛點(diǎn)”，在“群眾評(píng)判”里檢驗(yàn)“整改實(shí)效”，推動(dòng)“點(diǎn)題—破題—解題”的工作閉環(huán)機(jī)制，讓作風(fēng)建設(shè)從“紙上要求”落地為“身邊變化”，讓群眾獲得感、幸福感、安全感更足更實(shí)。

來源：閩東日?qǐng)?bào)記者 張瑜 通訊員 甘葉斌

編輯：陳娥

審核：藍(lán)青 林珺