沉浸式體驗！解碼居民用電陽光計價“四全”惠民措施
7月22日，福建省居民用電陽光計價“四全”惠民措施正式發(fā)布，這是貫徹落實省委省政府“創(chuàng)造高品質(zhì)生活幸福地”工作部署的創(chuàng)新實踐，是推動居民用電陽光計價、降費惠民、節(jié)能減耗的全國首創(chuàng)性舉措。
“四全”惠民措施是在省紀(jì)委監(jiān)委和駐省市場監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組的指導(dǎo)下，福建省市場監(jiān)管局聯(lián)合國網(wǎng)福建省電力有限公司，聚焦民生痛點堵點，以“減負(fù)、透明、高效、綠色”為目標(biāo)，打造的一項集“辦電全免費、賬單全透明、響應(yīng)全加速、節(jié)能全提醒”于一體的綜合惠民舉措，將進一步強化供電服務(wù)“主動賦能”，讓城鄉(xiāng)居民用電更放心、更省心、更舒心。
怎樣個“四全”法？
一起沉浸式體驗4個場景——
辦電全免費
前段時間
你新建了房子
需要申請用電新裝
不想在炎炎夏日里奔波至營業(yè)廳
于是你在網(wǎng)上申請辦理
很快，供電人員受理了業(yè)務(wù)
并聯(lián)系你預(yù)約現(xiàn)場勘查時間
勘查完成后盡快安裝了電表
更重要的是：全流程免費！
便利度和滿意度直接拉滿！
創(chuàng)新推行居民用電“零投資”服務(wù)體系和表計輪換申驗全周期免費措施，對居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電能表輪換或校驗等低壓業(yè)務(wù)的，實現(xiàn)全流程零費用。
賬單全透明
這天
你正坐在工位辛勤耕耘
微信客戶端通知提醒
每月必見的“老朋友”
——電費賬單如期送達
點開“一圖式”賬單
你仔細(xì)閱覽
電量明細(xì)、電費明細(xì)、用能分析等板塊
精準(zhǔn)快速掌握用電情況
讓每度電都心中有數(shù)
構(gòu)建可視化電費賬單服務(wù)體系，8月1日起，每月1日向居民用戶微信客戶端推送“一圖式”賬單，清晰展示上月本月抄表數(shù)、本月用電量、本月電費，和本月階梯相應(yīng)用電量、相應(yīng)電費，以及峰谷分時電量、電費等明細(xì)，實現(xiàn)用電信息可視化、可追溯，真正做到“看得懂、算得清”，讓居民明明白白消費。
響應(yīng)全加速
深夜11點
你正躺在床上刷視頻
突然眼前一黑
啪！意外斷電了！
望著此時手機只剩5%的電量
你迅速撥打了報修電話
沒成想
你的手機電量還未耗盡
搶修人員就敲響了家門
一通操作后
屋子里很快恢復(fù)了亮堂
創(chuàng)設(shè)省市一體化供電服務(wù)指揮大中臺，構(gòu)建“全渠道工單統(tǒng)管、專人全程跟蹤”的快速響應(yīng)體系和快處搶修措施，投訴響應(yīng)時限從24小時壓縮至12小時，計量、抄表、收費差錯投訴處理反饋時限從5個工作日縮短至3個工作日；表計故障、空開故障等單戶停電場景，實現(xiàn)城區(qū)45分鐘、農(nóng)村90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，且抵達后1小時內(nèi)完成復(fù)電，打造“極速響應(yīng)、高效處置”的現(xiàn)代供電服務(wù)標(biāo)桿，以更優(yōu)更快服務(wù)回應(yīng)居民關(guān)切。
節(jié)能全提醒
周六，外頭驕陽似火
開了一夜的空調(diào)還在“任勞任怨”
手機和平板在插座上充了好久的電
陽臺的洗衣機孜孜不倦地工作著
你三次打開冰箱
吃雪糕、喝冷飲、冰水果
接著美滋滋躺在沙發(fā)上刷手機
真是一個美好周末！
臨時起意，你翻看起了電費賬單
突然發(fā)現(xiàn)——
本月的用電量較上月增幅超過30%！
咋咋咋，發(fā)生了什么？
定睛一看，原來是
各類電器的“連軸轉(zhuǎn)”增加了用電量
你開始研究一同推送來的節(jié)能指南
立志要算好夏天這筆“清涼賬”
推行“賬單+攻略+預(yù)警”一體化精準(zhǔn)節(jié)能服務(wù)模式，開展智能用電預(yù)警服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)建模分析，對月用電量比上月增幅超30%的用戶，推送電量異常提醒，并在賬單中推送峰谷計費策略優(yōu)化建議、家電節(jié)能技術(shù)指南等個性化省錢攻略，精準(zhǔn)引導(dǎo)節(jié)能降耗，形成“智能研判-主動提醒-用能優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)體系，實現(xiàn)精準(zhǔn)降本與用電安全雙維度智慧賦能。
恭喜你成功完成場景式體驗！
對居民用電陽光計價帶來的實惠
是否有了些許實感？
國網(wǎng)福建電力將堅持“人民電業(yè)為人民”宗旨，強化措施執(zhí)行情況全過程監(jiān)督，主動接受市場監(jiān)管局和群眾全面監(jiān)督，暢通線上線下訴求渠道，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，確保“四全”惠民措施落地見效。
來源：電力好聲音
編輯：林哲雨
審核：劉寧芬 吳明順
責(zé)任編輯：林哲雨
(原標(biāo)題：沉浸式體驗！解碼居民用電陽光計價“四全”惠民措施)