寧德網(wǎng)消息(通訊員 陳莉莉) 近日，蕉城區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)解了一起因私教離職引發(fā)的消費糾紛，最終，商家為消費者辦理了退款手續(xù)。

4月初，林女士在蕉城某健身會所交了1萬元學費購買了40節(jié)課時，上了13節(jié)課后，健身教練換了。為此，林女士要求會所退還剩余27節(jié)課時的學費5980元，但商家只同意為消費者安排其他教練，不同意退還余款。在多次協(xié)商無果的情況下，林女士向蕉城區(qū)市場監(jiān)管局尋求幫助。

經(jīng)向雙方求證，該局工作人員認為：根據(jù)《消法》第二十三條“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;……經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符”，以及消費者與商家簽訂的書面協(xié)議關于教練為特定人員的約定，現(xiàn)健身會所中途變更了教練的行為即屬于未履行合同約定，應當退還消費者剩余的課時費。經(jīng)調(diào)解，商家最終退還課時費5980元。