“在家樓下的興業(yè)銀行，工作人員用了5分鐘就幫我完成自助認(rèn)證了，太方便我們老年人了！”8月7日，家住酈景陽光的退休職工林大爺在辦理社保待遇資格認(rèn)證后，對(duì)“就近辦”服務(wù)豎起大拇指。

同日，蕉城區(qū)個(gè)體戶戶主孫某在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，通過新設(shè)的社保服務(wù)專區(qū)順利完成靈活就業(yè)人員參保登記，他感慨道：“平時(shí)忙得沒時(shí)間跑社保窗口，現(xiàn)在銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)順手就把社保登記辦了，真是省時(shí)又省心。”

近年來，寧德市社會(huì)保險(xiǎn)中心以“便民、高效、暖心”為導(dǎo)向，創(chuàng)新探索社保服務(wù)總“就近辦”模式，通過深化社銀合作推動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起覆蓋全市的“社保便民服務(wù)圈”，讓群眾在家門口就能享受高質(zhì)量社保服務(wù)。

為織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，該中心以“社銀聯(lián)動(dòng)、多點(diǎn)輻射”為抓手，充分利用金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)分布廣、貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，將社保服務(wù)觸角延伸至群眾“家門口”。目前，全市已與興業(yè)銀行、農(nóng)信社、工商銀行、建設(shè)銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，在39個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“社保服務(wù)專區(qū)”，配備53臺(tái)自助服務(wù)機(jī)，實(shí)現(xiàn)寧德市全域覆蓋。過去需奔波數(shù)公里到社保經(jīng)辦窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾，如今步行即可找到服務(wù)點(diǎn)，有效解決了“辦事遠(yuǎn)、跑腿累”的難題。

在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效方面，社保部門聚焦高頻需求，精選參保登記、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇資格認(rèn)證等21項(xiàng)群眾日常需求量大的社保業(yè)務(wù)納入服務(wù)專區(qū)。通過自助服務(wù)機(jī)實(shí)現(xiàn)“刷臉辦”“自助辦”，減少人工排隊(duì)時(shí)間，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)明顯縮短，辦理效率顯著提升。同時(shí)，銀行工作人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后協(xié)助引導(dǎo)辦理，讓群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”，服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化。

數(shù)據(jù)顯示，“就近辦”服務(wù)落地后成效顯著。今年上半年，全市銀行網(wǎng)點(diǎn)社保業(yè)務(wù)辦件量達(dá)1923件，且呈逐月增長(zhǎng)趨勢(shì)，群眾滿意度持續(xù)提升。從退休老人到靈活就業(yè)群體，從城市社區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，越來越多的市民正切實(shí)感受到“15分鐘社保服務(wù)圈”帶來的便利。

社保服務(wù)的溫度，體現(xiàn)在每一次順利辦結(jié)的笑容里。寧德市社保中心通過持續(xù)深化“就近辦”服務(wù)，進(jìn)一步拓展合作網(wǎng)點(diǎn)、豐富服務(wù)事項(xiàng)、提升智能化水平，用更貼心的服務(wù)筑牢民生保障底線，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，讓社保服務(wù)的溫度體現(xiàn)在每一次順利辦結(jié)的笑容里。

來源：閩東日?qǐng)?bào)·新寧德客戶端記者 鄭凱

編輯：林哲雨

審核：藍(lán)青 周邦在