近日，走進(jìn)福鼎市桐山街道小路社區(qū)的幸福佳園小區(qū)，記者看到昔日斑駁的老舊墻體穿上了“新衣”，“創(chuàng)城主題文化”門簾隨風(fēng)搖曳間透著文明新風(fēng)，健身器材旁常有老人孩童歡笑……曾經(jīng)的“無人管”小區(qū)，如今成了遠(yuǎn)近聞名的“幸福園”。

幸福佳園小區(qū)建筑面積5229.88平方米，戶數(shù)僅有48戶。此前，不少物業(yè)公司考慮到營收比，都不愿進(jìn)駐，由此導(dǎo)致該小區(qū)長期無人管理，硬件基礎(chǔ)設(shè)施破損、環(huán)境臟亂差、車輛亂停亂放、安保缺失等問題層出不窮，居民的獲得感、幸福感和安全感不強(qiáng)。

為改變這一現(xiàn)狀，小路社區(qū)積極探索“黨委引領(lǐng)+紅色物業(yè)+居民自治”基層治理新模式，以幸福佳園小區(qū)為試點，于2023年5月注冊成立了桐山街道第一家社區(qū)物業(yè)公司——福鼎市小路幸福家物業(yè)管理有限公司，構(gòu)建“365工作機(jī)制”，即建立三方聯(lián)動機(jī)制、創(chuàng)優(yōu)六項服務(wù)、共建“五好家園”。

起初，居民對這種“紅色物業(yè)”的態(tài)度各不相同：多數(shù)人期待，少數(shù)人觀望，還有人直接反對。“社區(qū)干部利用中午和晚上時間，挨家挨戶講政策、算細(xì)賬，并多次召開業(yè)主代表會議和全體業(yè)主大會，把‘社區(qū)兜底、服務(wù)惠民’的理念清楚透徹地講給居民聽。”小路社區(qū)黨委書記陳臻介紹。經(jīng)過一個多月的耐心溝通，反對聲漸漸消散，全體居民都與“紅色物業(yè)”簽下物業(yè)合同。

“紅色物業(yè)”正式運行后，實行“雙向進(jìn)入交叉任職”，由小路社區(qū)黨委書記作為福鼎市小路幸福家物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，從社區(qū)工作人員、小區(qū)居民中擇優(yōu)聘任監(jiān)事、物業(yè)經(jīng)理、服務(wù)站負(fù)責(zé)人等，并將社區(qū)公共事務(wù)與小區(qū)治理任務(wù)納入物業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)優(yōu)“政策宣傳服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿公益服務(wù)、扶弱濟(jì)困服務(wù)、志愿公益服務(wù)、糾紛調(diào)解服務(wù)”等“六項服務(wù)”，設(shè)立矛盾調(diào)解員、應(yīng)急處置員等九類“幸福家”管家，形成問題共解、資源共享、文化共建的工作模式。

如今，每周一上午，幸福佳園小區(qū)定期召開“紅色物業(yè)議事會議”，居民的操心事、小區(qū)的疑難問題被擺上臺面逐個研究、推動解決。截至目前，已成功處理居民報修事項38件，處理及時率達(dá)100%；開展設(shè)施維護(hù)、環(huán)境整治等專項行動25次。

“‘紅色物業(yè)’不僅僅是物業(yè)管理的創(chuàng)新，更是社區(qū)黨建的重要延伸，有效整合資源、服務(wù)群眾，全力推進(jìn)社區(qū)品牌成熟化、社區(qū)治理親民化。”桐山街道黨工委組織委員夏小紅說。

凝聚共治共識，“紅色物業(yè)”以點帶面，在桐山街道的各個社區(qū)落地生根。鎮(zhèn)邊社區(qū)在金灘嘉苑（二期）小區(qū)探索紅色物業(yè)路徑，以鄰里“和心亭”為依托，發(fā)動黨員帶動居民共商共治，解決小區(qū)治理難題，開展志愿服務(wù)活動，挖掘公共空間打造“紅色驛站”，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；福全社區(qū)聚焦居民生活中的痛點堵點，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”，設(shè)立“紅色便民服務(wù)站”，讓居民有需求隨時能找到幫手；針對老年群體，西園社區(qū)創(chuàng)新推出“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式，聯(lián)合街道衛(wèi)生服務(wù)中心定期開展義診活動……一股股流淌在街巷里的“紅色力量”，正讓“群眾呼聲”變成“幸?；芈?rdquo;，為城市基層治理現(xiàn)代化提供著鮮活樣本。

來源：閩東日報記者 蘇晶晶 通訊員王婷婷

編輯：陳姜燕

審核：藍(lán)青 周邦在